Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes tu ropa tanto como nosotras disfrutamos crearla.
Si antes de usarla y quitarle las etiquetas originales te arrepentiste, no te sientes cómoda, no sabes con qué combinarla o simplemente ya no te gusta tanto, estaremos encantadas de hacer un cambio.

Cambios:
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la fecha de compra, presentando el comprobante de pago.
No realizamos devoluciones de dinero por compras presenciales (en tienda o showroom).

Devoluciones (solo para compras online):
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda en línea, puedes ejercer tu derecho a retracto según el Artículo 21 de la Ley 19.496.

Para ello, debes solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos (no hábiles):

• Desde que recibes la notificación de retiro, en caso de opción "Retiro en tienda".

• Desde que recibes el paquete, en caso de "Envío a domicilio".

La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue entregada. En caso contrario no se hace devolución de dinero.

Contáctanos en contacto@joandfire.cl y te daremos los pasos a seguir dependiendo de dónde estés.